Во-первых, он когда не знает ответы на технические вопросы (особенно по железу и стандартному ПО от Microsoft) , позволяет себе "филосовствовать", что не позволительно. Хотя должен отметить, что старается помочь и знаний прибавляется, это видно, но ему не стоит "фантазировать", если не знает, пусть лучше спросит у коллег, прежде чем ответить или передаст вопрос по инстанции, а то эффект обратный получается.
Во-вторых, хелпер должен соблюдать правила форума, быть примером так сказать. Чего нельзя сказать о человеке, который флудит в теме, для того не предназначенной. И если хелпер начинает флудить в разделе, в теме форума, где флудить нельзя, а надо писать только по делу, то компроментирует своё руководство, потому что если сотрудники форума начинают нарушать "свои" же правила, то это даёт тень на руководство проекта и на безпредвзятое отношение администрации.
В-третьих, безтактное поведение. У него не получается делать свою работу в нужное время в нужном месте. Он может спокойно начать консультировать в месте, разделе форума, совершенно для этого не предназначенном, вместо того, чтобы направить человека со своей проблемой в соответствующее место на форуме или порекомендовать написать в пм. В результате чего такая помощь больше вредит, чем помогает, мало того, что не факт, что человек который получил от него помощь, что это ему помогло, так еще целая куча пользователей потом должна читать нужную информацию в теме форума через его бесконечный флуд-оффтоп, что очень мешает выуживать нужную информацию, через мегатонны его флуда.
Конечно видно, что человек старается, но такое ощущение, что еще не совсем понимает свои обязанности и пренебрегает ими.
