Мне кажется, или это абсолютно нормальная практика, когда хелпер отправляет на форум, если вопрос объёмный и наиболее полно всё описано в гайде...и если всё это расписывать в ПМ, то совсем не факт, что человек разберётся без скриншотов (это я вам по своему опыту скажу)
Сам так делаю в некоторых случаях, когда задают вопросы мне.
В любом случае спасибо за сигнал